Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại sumsclub

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn nền tảngGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi tài khoản rõ ràngHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
sumsclub Quy định sử dụng dịch vụ tại sumsclub
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi thắc mắc về điều khoản cho chúng tôi

Nếu có điểm nào trong điều khoản chưa rõ, hoặc bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu liên quan đến chính sách, xác minh ví và quyền lợi tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat ngay trên trang — phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản và xác minh tài khoản trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay.

Telegram

Kênh liên lạc phụ dành cho câu hỏi nhanh về quyền lợi tài khoản và các thay đổi điều khoản gần nhất của nền tảng.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là cam kết cốt lõi trong điều khoản vận hành của sumsclub. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Không bên thứ ba nào có quyền truy cập ngoài phạm vi điều khoản.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định pháp lý. Tài khoản không hoạt động lâu dài sẽ được thông báo trước khi đóng.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Giải đáp thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi bạn có thể gặp khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho toàn bộ hoạt động: mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, đặt cược, rút tiền và liên hệ hỗ trợ. Mọi thao tác đều chịu sự điều chỉnh của văn bản này.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, kèm thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả cho bạn qua email đã đăng ký.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới sẽ được đăng trên trang này ngay khi có hiệu lực. Nên kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước mỗi lần thực hiện giao dịch lớn qua Viettel Money.

Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được giải thích thêm. Nếu không đồng ý với điều khoản cốt lõi, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.

Gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình lịch sử MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ tại nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.